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商场扶梯逆转事故应急演练脚本

一、演练背景与目的

1.1演练背景

自动扶梯作为商场内部连接各楼层的主要交通工具，其运行安全直接关系到顾客的生命财产安全和商场的品牌声誉。扶梯逆转是一种极其罕见但后果极其严重的机械故障，通常由于驱动链断裂、电机失电且制动器失效、或控制系统逻辑错误等原因引起。一旦发生逆转，梯级会突然改变运行方向，导致站立不稳的乘客发生摔倒、挤压、踩踏等连锁事故，极易造成群死群伤。

为切实贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，检验商场应对突发特种设备事故的快速反应能力、现场应急处置能力以及各部门之间的协同作战水平，特制定并实施本次扶梯逆转事故应急演练。

1.2演练目的

本次演练旨在通过模拟真实的扶梯逆转事故场景，达到以下具体目标：

检验预案的科学性与实用性：验证现行《自动扶梯事故应急救援预案》是否完善，救援流程是否顺畅，职责分工是否明确。

提升应急响应速度：考核安保人员、工程人员及客服人员在事故发生后的“黄金时间”内完成报警、停梯、疏散、急救等动作的时效性。

强化部门协同机制：检验中控室、工程部、安保部、客服部、物业部以及外部救援力量（120、119）之间的通讯联络、信息传递及配合默契度。

增强全员安全意识：通过实战演练，使一线员工熟练掌握紧急停止按钮的位置及使用方法，掌握基本的创伤急救技能，提高心理素质。

发现并整改隐患：通过演练暴露出日常管