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民宿运营管理技师考试试卷及答案

试题部分

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.民宿运营的核心是________。

2.民宿客房布草应做到________一换。

3.民宿消防通道必须保持________状态。

4.常见的民宿OTA预订平台有________（写出一个即可）。

5.民宿定价的基础方法之一是________法。

6.民宿服务的“三心”原则指耐心、细心和________。

7.民宿杯具消毒应采用________或高温煮沸方式。

8.客人在民宿内突发轻微受伤，首先应________。

9.民宿特色体验活动常见的有________（写出一个即可）。

10.民宿会员积分可兑换________或服务。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.以下哪项不是民宿运营的主要成本？（）

A.人工成本B.食材成本C.平台佣金D.品牌加盟费

2.OTA平台订单处理的第一步是？（）

A.确认订单B.联系客人C.安排客房D.发送入住指引

3.民宿客人投诉处理的首要原则是？（）

A.快速响应B.责任推诿C.拖延处理D.忽视需求

4.民宿消防器材的定期检查周期是？（）

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

5.客房清洁的正确顺序是？（）

A.卫生间→卧室→客厅B.卧室→卫生间→客厅C.客厅→卧室→卫生间D.卫生间→客厅→卧室

6.影响民宿定价最直接的因素是？（）

A.装修成本B