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职业技能培训方案

我是本公司人力资源部负责一线人员技能提升的培训主管，前两个月跟着区域运营团队巡遍了市区所有线下门店，碰到了不少让我印象深刻的事儿：入职三个月的新导购被顾客问起产品核心卖点，翻半天手册答不上来，眼睁睁看着顾客走出门店；干了四五年的资深导购，手里攒了两三千个顾客微信，却只会逢年过节发祝福广告，根本不会做私域运营，大把资源白白浪费；还有不少想晋升店长的老员工，连基础的库存盘点、新人带教逻辑都理不清，迟迟达不到晋升标准。结合这些实际碰到的问题，也为了跟上公司新零售转型的脚步，我特意制定了本次一线门店导购职业技能提升培训方案，具体内容如下。

1培训背景与总体目标

1.1培训发起背景