人力资源咨询公司顾问项目成功率与客户满意度绩效评定表.docxVIP

人力资源咨询公司顾问项目成功率与客户满意度绩效评定表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

项目成功率（35%）

35%

项目成功率

项目成功完成率，以合同约定完成时间为准，超过90%为优秀，80%-90%为良好，低于80%为一般。

项目成功率（35%）

35%

客户满意度

项目完成后，客户满意度调查得分，超过85分为优秀，75%-85%为良好，低于75%为一般。

项目成功率（35%）

35%

项目延期率

项目延期率，延期率低于5%为优秀，5%-10%为良好，超过10%为一般。

项目成功率（35%）

35%

资源利用率

项目资源利用率，资源利用率超过90%为优秀，80%-90%为良好，低于80%为一般。

项目成功率（35%）

35%

问题解决率

项目过程中遇到的问题解决率，解决率超过95%为优秀，90%-95%为良好，低于90%为一般。

客户满意度（30%）

30%

客户满意度调查得分

通过客户满意度调查获取的得分，超过85分为优秀，75%-85%为良好，低于75%为一般。

客户满意度（30%）

30%

客户反馈处理及时率

客户反馈问题的处理及时率，处理及时率超过95%为优秀，90%-95%为良好，低于9