房地产销售与客户关系维护实用手册.pdf

房地产销售与客户关系维护实用手册.pdf

房地产销售与客户关系维护手册

编制目的:标准化销售全流程客户管理动作,强化客户情感连

XX商圈也就分钟车程平时购物很方便需求挖掘SPIN提问法的实战应用SPIN模型通过四层提问从背景到痛点再到解决方案让客户自己意识到需要买你的房子示例针对改善型客户背景问题S您现在住的房子是多大面积住了几年啦收集基本信息痛点问题P住的时候有没

接,提升客户满意度、复购率与转介绍率,推动“一次性交易”向

“终身客户”转化。

适用范围:房地产销售团队(案场销售、渠道销售、售后客服)

及管理岗。

一、客户生命周期管理:从获客到忠诚的全

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