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2026年市信访个人述职述廉报告

一、履职核心指标完成情况

2026年，我严格落实《信访工作条例》及省、市信访工作部署，全年牵头办理各类信访事项1276件，其中初信初访892件、重复信访312件、上级交办积案72件，事项办结率100%，群众满意度96.8%，较2025年提升2.3个百分点，圆满完成“控增量、减存量、防变量”年度目标，助力我市获评“全省信访工作示范市”。

（一）初信初访提质增效

全年受理的892件初信初访中，7个工作日内办结784件，15个工作日内办结108件，按期办结率100%，平均办理时长6.2天，较省定标准缩短3.8天。针对涉企、涉民生紧急事项建立“绿色通道”，全年处置农民工欠薪、企业营商环境、突发公共服务类信访诉求217件，24小时内响应率100%，累计帮助1327名农民工追讨欠薪2.17亿元，协调解决企业行政审批、要素保障类问题39个，为市场主体挽回经济损失8700余万元。针对群众反映集中的不动产登记问题，联合自然资源、住建等部门建立“登记难”专项处置台账，全年解决11个小区共4289户群众的不动产权证办理遗留问题，相关经验被省信访局在全省推广。

（二）重复信访治理成效显著

全年梳理重复信访事项312件，全部建立“一人一档、一案一策”工作台账，通过“领导包案+部门联办+听证评议”闭环机制推动化解，截至12月底已化解305件，化解率97.76%，超出省定95%