AI产品理必知：语音交互系统评价指标详解.pdfVIP

AI产品经理需要了解的语音交互评价指标

本文主要从5大方面具体介绍了现在行业内对语音交互系统的常见评价指标，分别是语音识

别、自然语言处理、语音合成、系统和整体用户数据指标。enjoy~

，在饭团“AI产品经理大本营”里，有团员提问：如何制定针对自然语言语音交互系

统的评价体系？有没有通用的？例如在车载环境中，站在用户角度，从客观，角

度的评价指标？

上周，我在专属群内抛出了这个问题，当晚，我偏笑、艳龙等朋友就了不

少干货心得；几天，在飞艳同学的协助整理下，我又补充了一些信息，最终形成这篇

文章，以飨大家。

一、语音识别ASR

语音识别（AutomaticSpeechRecognition），一般简称ASR，是将声音转化为文字的过

程，相当于人类的耳朵。

1、识别率

看纯引擎的识别率，以及不同信噪比状态下的识别率（信噪比模拟不同车速、车窗、空调

状态等），还有/离线识别的区别。

实际工作中，一般识别率的直接指标是“WER（词错误率，WordErrorRate）”

定义：为了使识