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2026年上海专职网格员主观案例分析题库（含答案）

一、案例分析题（共5题，含参考答案及评分标准）

案例题1

【案情背景】2026年3月12日，上海市浦东新区张江镇科苑路第三网格专职网格员小李在日常网格巡查（当日巡查频次符合《上海市城市运行“一网统管”网格巡查工作规范（2025修订）》要求）时，接到辖区内汤臣豪园二期小区3号楼201室居民王阿姨的现场诉求：一是其所在单元楼南侧电梯已故障停运3天，物业多次张贴“等待配件”通知但未明确修复时限，高层老年居民出行困难；二是楼下102室住户擅自将住宅改为社区团购冷柜仓储点，每日早6点、晚10点存在高频次货物装卸噪音，冷柜运行产生的低频共振已持续2个月，影响周边住户正常休息；三是小区北侧紧邻的科苑路施工围挡占用0.8米人行道，早高峰时段非机动车与行人混行，上周已发生2起电动自行车擦碰行人事故。小李现场记录诉求后，第一时间通过随申拍“网格员专属端口”上传3类问题至张江镇城运中心网格平台，平台系统按照职责边界自动派单：电梯故障问题派至镇房管办事处、冷柜仓储噪音问题派至镇市场监督管理所、施工围挡问题派至镇建设管理办公室。

问题1：请结合上海市专职网格员工作职责，指出小李本次处置流程中的合规之处与待完善环节。

问题2：针对3类派单问题，网格员小李在后续闭环处置中应承担哪些具体职责？

【参考答案】

问题1：

（1）合规之处（共6分）：①巡查履职到位：严