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前台接待专业素养检验试题.doc

前台接待专业素养检验试题.doc

    前台接待专业素养检验试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.前台接待在接听电话时，以下哪种做法是正确的？

    A.电话响一声就立即接听

    B.先让电话响几声后再礼貌接听

    C.等对方挂断电话后再放下听筒

    D.接听电话时随意打断对方说话

    2.当有访客来访时，前台接待应首先做什么？

    A.询问访客来意

    B.直接引导访客到相关部门

    C.礼貌问候并询问访客身份

    D.让访客自行寻找要去的地方

    3.以下关于前台接待的仪容仪表，不正确的是？

    A.头发整洁，梳理整齐

    B.化浓妆，突出个人特色

    C.保持面部清洁，无明显瑕疵

    D.穿着得体，符合职业形象

    4.前台接待在处理邮件时，应遵

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