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2025年伊春市南岔区消防救援系统人员招聘笔试试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签上的价格与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市经理以张某拍照证据不清晰为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的正确做法是()。

A、与超市经理协商解决

B、向消费者协会投诉

C、直接起诉超市

D、向公安机关报案

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。题干中，张某与超市就商品价格问题发生争议，应优先选择与经营者协商和解，协商不成时，可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可向有关行政部门投诉。B项正确，消费者协会是依法成立的社会组织，专门负责调解消费者与经营者之间的纠纷。A项错误，与超市经理协商是解决争议的第一步，但超市经理以证据不清晰为由拒绝退款，协商可能无法达成一致。C项错误，起诉超市是解决争议的最终途径，但应先尝试其他解决途径。D项错误，向公安机关报案不适用于此类消费纠纷。故选B