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2026年旅游行业危机管理专业试题及解析

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在旅游危机管理中，以下哪项属于“预防型”危机管理措施？

A.危机发生后的媒体应对策略

B.提前建立旅游安全监测系统

C.危机期间调整门票价格

D.紧急情况下疏散游客

2.某地发生传染病疫情，导致游客数量锐减。旅游企业应优先采取以下哪项措施以维持声誉？

A.立即停业整顿

B.通过社交媒体发布辟谣信息

C.降价促销以吸引游客

D.推出“免费退款”政策

3.在自然灾害后的旅游危机管理中，以下哪项属于“恢复型”措施？

A.紧急疏散游客

B.恢复受损景区的开放

C.提高景区门票以补偿成本

D.暂停所有户外旅游项目

4.某旅行社因导游违规操作导致游客受伤，引发舆论危机。以下哪项应对措施最为关键？

A.立即召开新闻发布会

B.承诺赔偿但拖延时间

C.调查事故原因并改进流程

D.禁止该导游继续带团

5.在旅游危机管理中，“利益相关者”不包括以下哪类群体？

A.受影响的游客

B.当地居民

C.旅游行业协会

D.政府财政部门

6.某地因政治动荡导致旅游业停滞。旅游企业应优先考虑以下哪项长期策略？

A.短期内大幅降价促销

B.与当地政府建立合作机制

C.立即裁员以降低成本

D.放弃该市场转而开拓其他地区

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