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2026年县医院信访稳定工作总结

2026年，我院严格落实国家、省、市、县关于信访稳定工作的决策部署，始终将信访稳定作为保障医疗服务秩序、维护群众健康权益、构建和谐医患关系的核心基础性工作，坚持“源头防控、多元化解、闭环处置、常态长效”的工作原则，聚焦群众急难愁盼问题，压实工作责任，完善机制流程，化解矛盾纠纷，全年信访稳定形势总体平稳向好，为医院高质量发展营造了安全有序的环境。现将全年工作总结如下：

一、2026年信访稳定工作核心指标完成情况

全年共接收各类信访诉求176件，较2025年的209件下降15.79%，降幅连续3年保持在10%以上。其中12345政务服务热线转办92件，占比52.2