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2026年社区综治会信访工作总结

2026年，我社区综治信访工作严格贯彻落实上级党委、政府关于平安建设、信访维稳的系列决策部署，坚持“枫桥经验”本地化实践，以“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”为核心目标，聚焦辖区群众急难愁盼问题，强化源头预防、多元化解、闭环处置全链条工作机制，全年信访形势总体平稳可控，未发生群体性事件、极端信访事件及赴省进京越级上访案件，为社区经济社会发展营造了和谐稳定的环境。现将全年工作总结如下：

一、2026年信访工作基本运行情况

2026年，社区综治中心共接收各类信访诉求217件，较2025年的256件同比下降15.2%，信访事项及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意率96.3%，较2025年提升2.8个百分点。

从诉求来源分类：12345政务服务热线转办142件，占比65.4%；群众上门反映58件，占比26.7%；上级信访部门交办12件，占比5.5%；网格员日常排查主动发现5件，占比2.4%。

从诉求领域分类：物业纠纷类68件，占比31.3%；邻里矛盾类47件，占比21.7%；民生保障类39件，占比18.0%；城市管理类32件，占比14.7%；涉法涉诉类15件，占比6.9%；其他类16件，占比7.4%。

从办理结果分类：当场答复化解123件，占比56.7%；15个工作日内调解办结78件，占比35.9%；协调多部门联合处置16件，占比7.4