城市供热服务方案.docxVIP

城市供热服务方案

一、总则

（一）方案目的

为规范供热服务行为，保障供热安全，提高供热服务质量，维护供热用热双方的合法权益，促进城市供热事业健康发展，特制定本服务方案。

（二）适用范围

本方案适用于供热单位（以下简称“供热方”）向位于__________区域的用热单位及个人用户（以下简称“用热方”）提供的集中供热服务活动。具体服务范围以双方签订的供热服务合同约定为准。

（三）定义与解释

本方案所称供热，是指供热方利用热电联产、区域锅炉、工业余热、地热、可再生能源等所产生的热水、蒸汽，通过管网及其他设施有偿提供给用热方的行为。本方案中，“用户”与“用热方”含义相同。

二、服务主体与对象

（一）供热方

供热方是指依法取得供热经营许可，具备相应供热资质和能力的单位。其基本信息如下：

单位名称：__________

法定代表人：__________

经营地址：__________

服务热线：__________

（二）用热方

用热方是指与供热方建立供热服务合同关系，接受供热服务的单位或个人。用热方应提供真实、准确的联系方式和地址信息，并确保其用热设施符合安全用热要求。

三、供热服务内容与标准

（一）供热期限与时间

供热方应根据当地人民政府确定的供热起止日期提供供热服务。常规供热期为每年_月_日至次年_月_日。如遇极端天气，供热方应按照政府指令或双方约定，适时提前供热或延长供热期。

（二）供