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常州IT外包企业面试常见问题解答.pdf

常州IT外包企业面试常见问题解答.pdf

    常州IT外包企业面试常见问题及解答

    分分析IT外包企业如何平衡成本控制与客户满意度分答案资源优化按需配置团队避免人力浪费流程标准化通过SOP降低重复性工作成本需求明确前期详细需求分析减少后期返工动态定价采用分级服务对应同客户预算增值服务提供咨询建议提升客户附加价值论述运维服务

    一、单选题（每题1分，共15分）

    1.在IT外包项目管理中，以下哪项不属于核心KPI？（）（1分）

    A.项目交付时间B.成本控制率C.客户满意度D.员工离职率

    【答案】D【解析】员工离职率属于人力资源指标，不属于IT

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