1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 自考

2026年用电客户受理员专项题库(附答案与解释).pdf

2026年用电客户受理员专项题库(附答案与解释).pdf

    用电客户受理员专项题库（附答案与解释）

    一、单选题（只有一个正确答案）

    1.用电客户受理员受理业务时，应使用统一的服务文明用语，标准用语率应达到

    多少？

    A.95%以上

    B.100%

    C.90%以上

    答案:B

    解析:服务文明用语是提升服务质量的基础，要求标准用语率达到100%。

    2.客户办理新装用电业务时，提供的居民身份证必须是原件吗？

    A.是

    B.否

    答案：A

    解析=为了核实客户身份信息，办理业务必须提供身份证原件进行核。

    3.10kV高压供电方案的有效期一般为多久？

    A.1个月

    B.3个月

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >