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银行厅堂突发事件现场处置应急预案

第一章总则

为全面加强银行营业网点厅堂突发事件的安全管理，切实保障客户、员工及银行资金财产安全，提高应对各类突发事件的快速反应能力和现场处置水平，有效预防和减少突发事件造成的损害，维护正常的金融秩序和社会稳定，特制定本现场处置应急预案。本预案依据国家相关法律法规、金融行业监管要求以及上级单位相关安全管理制度，结合银行营业网点实际运营情况编制。

本预案适用于银行各营业网点厅堂区域内发生的各类突发事件现场处置工作，包括但不限于抢劫、盗窃、诈骗、客户突发疾病、火灾、自然灾害、客户冲突及群体性事件等。应急处置工作遵循“统一指挥、快速反应、以人为本、分级负责、预防为主