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导游业务一卷冲刺模拟题解析及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.45分钟

3.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。

A.带领旅游者出站B.与地陪接洽C.与地陪交接行李D.转告旅游团情况

4.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒B.酌情办理C.提出委婉批评D.及时请示汇报

5.旅游团中部分游客要求调换同一标准但朝向不同的房间，导游人员应该（）

A.婉言拒绝B.请领队在团内调整C.自行在旅行社调整D.告知游客可退房差价后自行安排

6.游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中（）不参加寻找。

A.领队B.全陪C.地陪D.景区导游

7.为了防止发生误机（车、船）事故，导游人员应带团提前（）到达机场（车站、码头）。

A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟

8.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒