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苏州市出租汽车网约车驾驶员从业资格区域科目考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意变更车道

B.驾驶室窗外的垃圾不清理

C.遇到前方拥堵时，按顺序排队等候

D.在非紧急情况下，占用应急车道

2.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.提前到达乘客指定地点等候

B.主动与乘客沟通行程安排

C.未经乘客同意擅自改变行程

D.提供优质服务

3.在苏州市，出租汽车驾驶员需要具备哪些从业资格？()

A.驾驶员证和车辆行驶证

B.驾驶员证和从业资格证

C.车辆行驶证和从业资格证

D.驾驶员证和驾驶证

4.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.直接拒绝乘客的投诉

B.忽略乘客的投诉

C.主动了解情况，耐心解释

D.对乘客进行辱骂

5.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.允许乘客携带

B.告知乘客不能携带并拒绝服务

C.询问乘客是否需要帮助处理

D.忽略乘客携带的危险品

6.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.尊重乘客意愿，不强制服务

C.在服务过程中吸烟