2026 老旧小区物业矛盾上门调解社工招聘考试参考题库 [含答案].docxVIP

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老旧小区物业矛盾上门调解社工招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.在老旧小区物业矛盾调解中，社工的首要任务是（）

A.制造舆论压力

B.促成双方立即达成协议

C.倾听并记录矛盾核心诉求

D.立即上报至政府部门

2.老旧小区物业矛盾调解中，社工常用的“同理心”技巧主要指（）

A.附和对方观点

B.强调客观事实

C.理解对方立场并表达

D.引导对方改变认知

3.当老旧小区物业矛盾涉及经济利益纠纷时，社工介入的最佳时机是（）

A.矛盾激化后

B.矛盾萌芽初期

C.双方已无法沟通时

D.政府介入后

4.在调解过程中，社工发现某矛盾涉及历史遗留问题，此时最适宜的做法是（）

A.直接否定历史说法

B.建议双方搁置争议

C.引导双方正视历史成因

D.建议通过法律途径解决

5.老旧小区物业矛盾调解中，社工记录矛盾经过时应注意（）

A.完整记录各方情绪

B.仅记录客观事实

C.突出对己方有利内容

D.避免记录敏感细节

6.当调解中出现“滚雪球效应”时，社工应采取的措施是（）

A.加大调解力度