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2026年国际酒店管理职业技能竞赛酒店营销策略及服务质量考核

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：请根据题意选择最符合要求的选项。

1.某滨海度假酒店在旺季推出“亲子套餐”，包含儿童乐园门票、免费早餐等，这一营销策略属于（）。

A.差异化营销

B.价格策略

C.价值营销

D.感性营销

2.酒店通过会员积分兑换免费住宿，这一策略的主要目的是（）。

A.提高短期入住率

B.增强客户忠诚度

C.降低运营成本

D.扩大市场影响力

3.在社交媒体上发布酒店宣传片，引导用户分享并参与互动，属于（）。

A.广告营销

B.内容营销

C.口碑营销

D.事件营销

4.某酒店在寒季推出“温泉疗养套餐”，主要目标客户是（）。

A.商务旅客

B.家庭游客

C.康养需求者

D.会议团体

5.酒店客房清洁不及时导致客户投诉，主要反映了（）。

A.服务流程问题

B.营销策略缺陷

C.设施维护不足

D.人员培训缺失

6.某酒店通过短信推送限时优惠，客户未回复，可能的原因是（）。

A.优惠力度不够

B.客户不感兴趣

C.推送时间不当

D.频率过高导致反感

7.酒店在节假日推出“家庭套房+景点门票”组合，属于（）。

A.交叉销售

B.捆绑销售

C.促销策略

D.市场细分

8.某酒店因服务