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2025年失业保险投诉处理流程考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.失业保险投诉处理的第一步是什么？

A.调查核实

B.接收投诉

C.法律援助

D.案件记录

2.接收失业保险投诉时，应首先做什么？

A.直接作出裁决

B.要求投诉人提供详细材料

C.忽略投诉

D.将投诉转交上级

3.调查核实投诉材料时，应重点关注什么？

A.投诉人的情绪

B.投诉材料的完整性

C.投诉人的社会关系

D.投诉人的外貌

4.失业保险投诉处理中，以下哪项不属于调查核实的内容？

A.相关法律法规

B.投诉人的身份信息

C.投诉人的收入情况

D.投诉人的消费习惯

5.调查核实后，如发现投诉不属实，应如何处理？