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确定电梯应急处置程序

一、电梯应急处置程序概述

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直运输工具，其安全运行直接关系到使用者的生命财产安全。为规范电梯故障或紧急情况下的应急处置，确保人员安全、减少损失，制定科学、高效的应急处置程序至关重要。本程序旨在明确电梯使用单位、管理人员及操作人员的职责，提供系统化的应急操作指南。

二、电梯常见故障及应急措施

（一）电梯困人时的处置

1.**人员安抚**

(1)保持冷静：被困人员应保持冷静，避免过度恐慌，通过电梯内的对讲系统与外界联系。

(2)指导对话：操作人员或维修人员在接听对讲系统时，应耐心安抚被困人员，告知救援进展，避免催促或误导性承诺。

2.**联系维修**

(1)立即报告：值班人员或目击者应第一时间通知电梯维保单位或物业管理处，说明故障现象及位置。

(2)记录信息：详细记录故障发生时间、电梯编号、被困人数等信息，以便后续分析。

3.**专业救援**

(1)禁止自行撬门：严禁非专业人员使用工具撬开电梯门，可能导致设备损坏或人员坠落。

(2)等待救援：维保人员使用专用工具解锁或修复故障后，方可安全撤离。

（二）电梯运行异常时的处置

1.**异常信号识别**

(1)监测报警：注意电梯显示屏或楼层按钮是否出现异常闪烁，或听到非正常警报声。

(2)判断故障：初步判断可能原因，如停电、信号中断或机械故障等。

2.**应急停用**