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瓷砖运输破损责任（极简清晰版）

核心规则（民法典）：以签收为分界线

签收前破损→商家/物流全责，业主无责

包邮、送货上门、商家代办运输的订单，未签字、未入户前的碎裂、崩边，均可免费补发、拒收破损货、不用出运费。

签收后破损→业主/施工方承担

签字收货、交付完成后，搬运、堆放、切割、铺贴产生的破损，商家物流不再负责。

特殊情况

业主自找货车、自提装车：装车后破损全部自己承担。

当场没验货、无视频取证：事后隐性破损基本无法维权，默认业主承担。

行业通用准则

运输损耗归商家/物流，施工损耗归业主，装修建议多买3%–5%余量应对正常施工损耗。

维权关键：先验货、后签字，全程录像留证。

需要我帮你整理一份可直接发给商家的破损补发维权话术吗？

|（注：部分内容可能由AI生成）