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小区客服仪容仪表培训

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目录

CONTENTS

03.

女性员工细则

04.

肢体语言标准

01.

整体仪容规范

02.

男性员工细则

05.

服务场景应对

06.

日常维护与考核

整体仪容规范

01

男性发型要求

前不遮眉、侧不盖耳、后不触领，禁止染夸张发色，定期修剪保持清爽干练形象，避免使用过多定型产品造成油腻感。

女性发型要求

特殊岗位补充

发型整洁标准

长发需盘起或束发，碎发用发胶固定，短发需保持自然蓬松度，刘海不得遮挡视线，发色以自然色系为主，体现专业端庄气质。

需佩戴安全帽或头巾的岗位，应确保头发完全包裹不外露，同时避免饰品尖锐部分外露造成安全隐患。

工装穿着规范

统一性要求

工装需按岗位配套穿戴，保持纽扣、拉链完整无缺损，衣领、袖口无卷边或污渍，裤装长度需盖住鞋面但不拖地。

季节性调整

夏季短袖工装需搭配纯色内搭，禁止透视或低领款式；冬季加绒工装需保持平整无褶皱，羽绒内胆需隐藏不外露。

细节处理

工牌需佩戴于左胸口袋上方1厘米处，衬衫下摆必须扎入裤装内，冬季外套不得敞开穿着，领带或丝巾需与工装色系协调。

个人卫生要求

面部与手部清洁

每日剃须或修面，女性需化淡妆（粉底、唇色接近自然），指甲修剪至2毫米内且无污垢，禁止佩戴戒指以外的饰品。

体味管理

工鞋需为黑色皮质且每日擦拭，袜色需与工鞋一致（男性深色、女性肉色或黑色），禁止穿露趾鞋或运动鞋上岗。

使用