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纠纷问题协商处理办法

说句实在话，我干民间纠纷调解相关的工作快十年了，见过太多原本不大的矛盾，因为双方一开始就带着火气对着干，不肯坐下来好好谈，最后闹到耗时间、花钱财，原本关系不错的双方变成仇人，本来能双赢的结果变成两败俱伤。其实绝大多数民事纠纷，不管是消费纠纷、邻里纠纷、合作纠纷还是劳动纠纷，协商都是成本最低、对双方伤害最小的解决方式，只要找对方法，九成以上的中小纠纷都能在协商阶段解决。接下来我就结合这么多年的实操经验，把从准备到收尾全流程的协商处理办法整理出来，不管是普通老百姓遇到事，还是刚入行的同行做调解，都能照着用。

1协商开展前的准备工作

很多人一遇到纠纷，第一反应就是找对方讨说法，抬脚就去，张嘴就吵，最后当然谈不拢。其实协商和做任何事一样，提前准备做足了，成功率能翻一倍，具体要做这几方面准备：

1.1梳理清楚自身核心情况，明确诉求边界

这一步是整个协商的基础，没理清楚自己的情况，谈判的时候很容易被对方带着走，最后得到的结果还不如你的预期。

1.1.1先固定好全部相关证据

不管是什么类型的纠纷，证据都是说话的底气，很多人光顾着生气，忘了留证据，到了协商现场说不清楚，只能吃哑巴亏。比如你买了不合格的商品，要先把商品问题拍好清晰的照片视频，留好购买记录、和商家的聊天记录、发票收据，要是有第三方的检测记录那就更好，把这些材料都按顺序整理好，别到时候要拿的时候翻半天找不到，