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2026年社保经办服务提升专项计划

为深入贯彻落实国家关于深化社会保障制度改革的总体部署，全面推进社会保障事业高质量发展，切实提升人民群众对社保经办服务的获得感、幸福感和安全感，特制定本专项计划。本计划立足于2026年数字化转型的关键节点，旨在通过流程重塑、技术赋能、服务优化及协同治理，构建覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续发展的多层次社会保障服务体系，打造智慧、精准、便捷、安全的社保经办服务新标杆。

一、总体要求与核心目标

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，以数字化改革为引领，以“智慧社保”建设为抓手，聚焦参保群众急难愁盼问题，通过技术革新与制度创新的双轮驱动，推动社保经办服务从“信息化”向“智能化”、“便捷化”再向“有温度”的深层次转变。强化数据共享与业务协同，打破地域限制与部门壁垒，实现社保业务“全省通办”、“跨省通办”的全面升级，构建适应人口老龄化与就业形态多样化的现代化社保经办服务体系。

（二）基本原则

1.需求导向，精准服务。深入分析不同参保群体的服务需求，特别是针对老年人、灵活就业人员、新业态从业者等重点群体，提供个性化、差异化、精准化的服务产品。

2.数字赋能，智慧便捷。充分利用大数据、人工智能、区块链等新技术，重构经办流程，减少证明材料，压缩办理时限，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

3.标准统一，规范高效。建立健全全国统一的社保经