沟通技巧—与下级沟通技巧.pptVIP

情境七

——与下级沟通技巧

情境七：与下级沟通技巧【能力测试】你与部下沟通能力如何？上司和下属之间应当是船长和水手之间的关系，当船长指挥水手驾船航行于水上时，他们是互相扶助的一个整体，而不是不可协调的散沙。能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。

子情境1：下达命令的技巧【情景导入】注意表达方式1．“喂，你进来一下。”2．“小王，请你进来一下。”3．“小李，把盘子洗一下。”4．“小李，麻烦你把盘子洗一下。”思考与讨论：1．以上表达方式，哪种更受员工的欢迎？2．作为主管对员工下达命令时应掌握哪些技巧？

1．正确传达命令意图不要经常变更命令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要下一些过于抽象的命令；不要为了证明自己的权威而下命令。运用“5W2H”法则下达命令

2．如何使部下积极接受命令3给部下更大的自主权2让部下明白工作的重要性1态度和善，用词礼貌4共同探讨、提出对策5让部下提出疑问

子情境2：赞扬部下的技巧【情景导入】赞美的力量王先生在儿子8岁时，给儿子买了一架钢琴，可是小男孩顽皮好动，不好好学，王太太经常为此训斥他，却不起作用。于是，王先生就开始想办法怎样使孩子喜欢弹钢琴。一天下午，当