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劳动争议调解工作制度

一、总则

（一）制定目的与依据

为有效化解劳动争议，维护劳动关系双方当事人的合法权益，促进劳动关系和谐稳定，依据国家相关法律法规，结合实际工作情况，特制定本制度。本制度旨在规范劳动争议调解行为，提升调解工作质量与效率，充分发挥调解在解决劳动纠纷中的基础性作用。

（二）适用范围

本制度适用于本单位（或本区域/行业内）发生的各类劳动争议的调解活动。劳动争议调解委员会（以下简称“调解委员会”）是负责具体调解工作的专门组织。

（三）基本原则

1.自愿原则：调解过程及结果应基于双方当事人的真实意愿，不得强迫或变相强迫。

2.合法原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规、规章及政策规定，确保调解程序与结果的合法性。

3.公正原则：调解员应秉持中立立场，公平对待双方当事人，不偏袒任何一方。

4.及时原则：对于受理的劳动争议，应尽快组织调解，避免久拖不决，力求在最短时间内促成双方和解。

5.保密原则：调解员应对调解过程中知悉的当事人商业秘密、个人隐私及其他敏感信息予以严格保密，调解不成的，不得泄露当事人在调解中表达的观点、意愿等信息。

二、调解组织与调解员

（一）调解委员会的设立与组成

调解委员会的设立应遵循便捷、高效的原则，可根据实际情况在企业内部、工业园区、街道（乡镇）或行业协会内设立。调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表（或其他中立第三方代表）