现代推销学（第五版）吴健安PPT完整全套教学课件.ppt

第9章成交与售后服务*一、学习要求1．识记成交及内涵；2．掌握成交的一般策略；3．解顾客购买信号的种种表现，善于识别和应对顾客的购买信号；4．学会准确地、灵活地选择和运用各种成交方法及其组合；第9章成交与售后服务*5．明确买卖合同及其特征；6．了解成交后的注意事项，掌握保持与顾客联系的技巧；7．理解售后服务的原因，明确应向常顾客及中间商提供哪些售后服务。第9章成交与售后服务*二、教学要点（一）成交的内涵及策略（二）成交的主要方法（三）订立买卖合同及合同包含的条款（四）向顾客提供售后服务第9章成交与售后服务*（一）成交的内涵及策略1.成交的