医院护理质量改进培训教材实用指南.pdfVIP

第一章护理质量改进的基础认知从做对到做好什么是护理质量改进咱们做护理的每天都在和质量打交道扎针一次成功是质量按时发药是质量压疮未发生是质量但护理质量改进CQI不是达标而是突破它是从患者需求出发把现有的服务再往前推一步比如压疮发生率从降到患者

第一章护理质量改进的基础认知：从“做对”到“做好”

1.1什么是护理质量改进？

咱们做护理的，每天都在和“质量”打交道——扎针一次成功是

质量，按时发药是质量，压疮未发生是质量。但护理质量改进

（CQI）不是“达标”，而是“突破”：它是从“患者需求”出发，把现

有的服务再往前推一步——比如压疮发生率从5%降到3%，患者等

改成电子的改完后她每天少写张卡开心地说原来改进能省这么多事关键让护士尝到改进的甜头比如给改进提案的护士发创意奖把她们的案例贴在护士站跨科室协作打破各自为战的壁垒质量改进从来不是护理部自己的事改进医嘱时间要和医生合作改进环境要和后勤合作改进患

输液的时间从30分钟缩到15分钟，这些“更优的结果”，就是质量

改进。

举个身边的例子：去年冬天，病房患者总说“被子太厚，晚上

热得睡不着”。这不是“没做好”，是“可以更好”。我们把厚被子换成

“薄厚两层可选”的组合被，患者