突发事件中的沟通策略.pptVIP

突发事件中的沟通策略;面对突发事件，我们必须学会沟通：

与其被动说，不如主动说；与其迟说，不如早说；与其别人说，不如自己说；与其外行说，不如内行说；与其一般人说，不如领导亲自说.;面对突发事件，我们的领导干部和新闻发言人必须记住：

你不可能改变已经发生的事实，但是，你可以通过卓有成效的沟通，改变媒体和公众对已经发生的事实的看法.;

谣言止于公开，沟通需要智慧;一、突发事件沟通概述;突发事件中舆论危机的表现;（一）突发事件沟通的含义;（二）突发事件沟通的意义;（三）突发事件中的沟通特点;（四）突发事件沟通的原则8F原则;（五）突发事件沟通的模式;二、突发事件沟通的

内容和步骤;（一）沟通的内容;（二）沟通步骤：;三、突发事件沟通的

方法和技巧;（一）突发事件中沟通的

态度定位——4R;（二）突发事件中沟通3W的战术;（三）突发事件中沟通技巧的

“四个第一”;（四）突发事件发生期间的沟通要点;四、案例分析;案例;与人分享知识;谢谢大家！