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电信行业运维部运维主管网络优化管理手册（执行版）

第1章运维部职责与目标

1.1运维部组织架构

运维部是电信网络稳定运行的核心支撑单元。其组织架构需确保从网络规划到故障处理的各环节高效协同。典型架构包含三个层级：管理层、专业组和执行层。管理层以运维主管为核心，负责整体策略制定；专业组分管传输网、核心网、无线网等细分领域；执行层则是日常巡检、配置变更的具体实施者。这种分层设计既保证了专业深度，又实现了跨领域协作，尤其适用于百万级用户、数十万基站的大型运营商。组织架构图需定期更新，以适应新技术引入（如5G-A）带来的职能调整。

1.2运维主管职责

运维主管是网络优化的操盘手，其职责涵盖技术决策、资源调配和团队管理三大维度。在技术层面，需主导PQPS（PerceivedQualityofService）指标优化方案，例如通过智能参数调整将用户感知速率提升20%以上。同时，要掌握从端到端时延（Latency）的管控逻辑，确保游戏场景下的时延稳定在30ms以内。资源调配上，需建立动态带宽分配机制，在业务高峰期将核心网拥塞率控制在5%阈值以下。团队管理方面，需通过PDCA循环提升班组技能水平，使骨干工程师的故障定位效率提高40%。这些职责要求主管既懂技术细节，又能平衡成本与效率。

1.3网络优化目标

网络优化需设定分层级的目标体系。第一层级是KPI指标，如RCS（Rand