旅游业人士必备交际礼节攻略.pptx

/10/10星期日1学习情境二旅游从业者日常交际礼仪《旅游礼仪》（第二版）第1页

/10/10星期日2知识目标1.了解日常接待礼仪中的称呼礼仪、介绍礼仪；2.掌握日常接待礼仪中的会面礼仪；3.掌握日常接待礼仪中的名片礼仪；4.掌握交谈礼仪与造访礼仪；5.掌握馈赠礼仪；6.了解公共场所礼仪；7.掌握乘坐交通工具的礼仪；8.掌握通讯礼仪；9.了解宴请的形式与宴会的组织；10.掌握中西餐进餐礼仪。能力目标1.掌握日常接待礼仪的规范和礼仪技巧；2.具备安排中西餐宴请活动座位的技巧；3.掌握乘坐交通工具的礼仪规范；4.掌握乘坐轿车时座次的安排标准；5.掌握通讯礼仪的基本要求，并能灵活利用；6.掌握