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报刊订阅业务流程测试试题.doc

报刊订阅业务流程测试试题.doc

    报刊订阅业务流程测试试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.报刊订阅业务流程的第一步通常是？

    A.接收订单

    B.报刊征订

    C.宣传推广

    D.客户咨询

    2.在报刊征订环节，主要依据什么来确定报刊种类和数量？

    A.客户喜好

    B.市场需求

    C.过往销售记录

    D.以上都是

    3.宣传推广报刊订阅业务的主要目的不包括？

    A.提高知名度

    B.增加订阅量

    C.降低成本

    D.吸引新客户

    4.客户咨询时，工作人员需要重点了解客户的哪些信息？

    A.订阅报刊种类

    B.联系方式

    C.订阅数量

    D.以上全部

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