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(2026年)医院行风建设督查制度

为持续深化公立医院综合改革，强化医疗机构行业作风建设，规范医疗服务行为，维护患者合法权益，根据《医疗机构从业人员行为规范》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》及国家卫生健康委员会、国家医保局2026年行风建设工作部署要求，结合本院实际，制定本督查制度。

一、总则

（一）督查目的

以“患者为中心”为核心导向，通过健全常态化、全链条的行风建设督查机制，有效整治医疗服务中存在的态度生硬、推诿扯皮、过度医疗、乱收费、欺诈骗保、廉洁风险等突出问题，推动行风建设与医疗质量、服务效率、患者满意度提升深度融合，构建风清气正的医疗服务环境，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

（二）适用范围

本制度适用于本院各临床科室、医技科室、行政职能部门、后勤保障部门及全体从业人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤服务人员以及劳务派遣人员等。

（三）督查原则

1.问题导向原则：聚焦患者反映强烈的热点难点问题、行风建设的薄弱环节以及上级督查反馈的共性问题，精准施策、靶向督查，确保问题发现一个、整改一个、销号一个。

2.全面覆盖原则：督查范围涵盖医疗服务全流程、从业人员全群体、科室部门全领域，实现无死角、无盲区的全方位监管。

3.客观公正原则：严格依据督查标准和程序开展工作，以事实为依据、以制度为准绳，如实记录问题、公正