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外卖骑手岗位入职/在岗实操考试题（含详细答案）

考试说明：本试卷满分100分，考试时间40分钟，均为骑手日常实操必考内容，贴合线下配送真实场景，无理论空话，所有题目围绕日常接单、送餐、交通规则、客诉处理、平台规范设置。

适用人群：新入职外卖骑手、在岗骑手复训考核

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1、骑手接到订单后，首先要做的正确操作是（）

A、直接赶往商家门店

B、电话联系顾客确认收货地址、是否加急、有无备注要求

C、先接下一单再处理当前订单

D、等待商家出餐再看订单信息

2、遇到商家出餐严重延迟，距离超时还有15分钟，正确做法是（）

A、原地等待，不做任何操作

B、直接取消订单避免超时扣分

C、同步报备平台、告知顾客和商家，留存出餐慢证据

D、催商家快点，态度强硬催促

3、城市道路骑行送餐，以下绝对禁止的行为是（）

A、低速靠右行驶

B、闯红灯、逆行、机动车道快速穿行

C、路口减速观察

D、停车礼让行人

4、顾客备注“放门口、不要敲门、短信通知”，骑手应该（）

A、敲门确认无人后放置门口

B、严格按备注放置，拍照留证，发短信告知顾客

C、直接放门口走人

D、打电话叫醒顾客确认

5、送餐途中遇到下雨、路滑堵车，大概率会超时，正确操作是（）

A、加速狂飙赶时间

B、提前联系顾客说明情况，平台报备异常，慢速安全配送

C、直接点送达再慢慢送

D、放弃订单直接返航

6、关