化妆品销售顾问销售额及顾客反馈KPI考核表.docxVIP

化妆品销售顾问销售额及顾客反馈KPI考核表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

月度销售额

根据当月实际销售额与目标值的达成比例进行考核，销售额超过目标值的10%将获得额外加分，低于目标值5%则扣分。

14

12

10

8

6

季度销售额增长率

根据季度销售额与上季度销售额的增长率进行考核，增长率为15%以上可获得额外加分，低于10%则扣分。

14

12

10

8

6

产品复购率

根据客户在本季度内购买同一产品的次数与总订单数的比例进行考核，复购率高于35%可获得额外加分，低于25%则扣分。

14

12

10

8

6

新客户开发量

根据本季度新客户数量与目标值的达成比例进行考核，新客户开发量超过目标值可获得额外加分，低于目标值则扣分。

14

12

10

8

6

客户流失率

根据本季度客户流失比例进行考核，流失率低于10%可获得额外加分，高于15%则扣分。

14

12

10

8

6

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行考核，满意度高于4.5分可获得额外加分，低于4分则扣分。

14

12

10

8

6

客户跟进率

根据客户跟进次数与目标值的达成比例进行考核，跟进率100%可获得额外加分，低于95%则