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零售店铺经理店面运营管理KPI考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

销售业绩

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率，达成率越高得分越高。

40%

销售业绩

客单价提升率

比较本年度客单价与上年度客单价，计算提升率，提升率越高得分越高。

40%

销售业绩

新客户增长率

比较本年度新客户数量与上年度新客户数量，计算增长率，增长率越高得分越高。

40%

销售业绩

老客户留存率

计算本年度老客户数量与上年度老客户数量的比率，留存率越高得分越高。

40%

销售业绩

促销活动效果

根据促销活动期间销售额增长情况，评估活动效果，增长越明显得分越高。

40%

店面管理

店面卫生状况

根据店面卫生状况的检查结果，保持清洁无死角得满分，否则根据实际情况扣分。

25%

店面管理

商品陈列效果

根据商品陈列的整齐度、美观度和顾客选购的便利性进行评估。

25%

店面管理

库存管理

根据库存盘点结果，计算库存准确率，准确率越高得分越高。

25%

店面管理

员工培训

根据新员工培训后的考核结果，合格率达到100%得满分，否则根据实际情况扣分。

25%

店面管理

顾客满意度

根据顾客满意度调查结果，得分在4.5分以上得满分，否则根据实际情况扣分。

25%

团队协作

团队凝聚力

根据团队成员间的相互支持程度和共同完成任务的效果进行评估。