交付经理的作业指导书.docx

交付经理的作业指导书

1角色定位与适用范围

1.1适用范围

本文件为所有交付经理的作业操作标准，适用于公司全类型ToB项目交付管理，包含定制软件开发项目、软硬件系统集成项目、企业数字化实施项目、运维服务交付项目等，所有在岗交付经理、储备交付经理必须严格遵照本文件执行。

1.2核心岗位职责

交付经理为项目全生命周期交付第一责任人，核心职责包含：①对项目交付结果负责，确保项目按合同约定的工期、质量、成本完成交付；②对内协调研发、产品、测试、实施、销售、售前等跨部门资源，保障项目资源到位；③对外对接客户各层级人员，对齐需求、同步进度、解决冲突、完成验收；④对项目范围、进度、成本、质量