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足疗店服务培训资料

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笑脸不笑等礼貌用语在与客人接触时礼貌用语也非常重要员工应该用欢迎语问候语礼貌语言和招呼语与客人交流例如欢迎光临您好请谢谢对不起不客气打扰您了非常高兴你服务您还有什么吩咐吗如有其他需要请不要客气送客感谢您的光临祝您下次再来再见祝您一路平安欢迎

一、仪容仪表的要求：

在工作时，员工的仪容仪表非常重要。员工应穿着规定的

工装，佩戴工牌、头花、领结、领带和领花，工装要求干净、

完好、整洁。员工的个人形象也非常重要，头发应干净疏剪整

距离步幅约每步厘米每分钟步左右在窄拐弯进出门及迎送客人时要减缓至每分钟步左右行走时要低抬腿轻落步不拖腿不出大声音姿态平稳不晃膀扭腰不以任何借口奔跑跳跃火警等紧急情况除外不与他人拉手搭肩并行三人以上要顺次步行微笑在与客人接触时微笑也非常重要员

齐，不得染发。女员工不得披头散发，前不过眉；男员工中不

过耳，后不过领。指甲应修剪整齐，保持干净，不得留长指甲

和涂抹有色指甲油。面部要保持清洁，男孩不留胡须，女孩画

淡妆为佳，不宜浓妆艳抹。鞋子要穿店内规定的鞋子，皮鞋要

擦得干净光亮，布鞋干净无破损。袜子应跟鞋子的颜色和谐搭

配，