2026年公共关系与危机管理应对策略专项题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年公共关系与危机管理应对策略专项题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公共卫生危机时，组织应优先采取的沟通策略是？

A.立即发布全面信息，避免信息真空

B.延迟回应，等待官方确认后再行动

C.仅向媒体发布经过严格筛选的信息

D.先处理内部情绪，暂不对外沟通

2.对于地域性危机（如地震），区域性企业公关团队应重点协调的资源是？

A.中央政府公关部门

B.当地媒体关系网

C.全国性行业协会

D.国际救援组织

3.在社交媒体危机管理中，删除所有负面评论属于哪种应对方式？

A.消极回避型

B.积极干预型

C.主动引导型

D.情绪转移型

4.危机公关中的沉默是金原则适用于哪种情况？

A.食品安全问题突发时

B.股票市场崩盘引发的声誉危机

C.员工不当行为曝光后

D.产品质量轻微缺陷被曝光

5.对于跨国企业而言，危机管理应急预案中必须包含的内容是？

A.各国法律法规差异说明

B.全球媒体黑名单

C.多语言危机沟通模板

D.各国消费者投诉渠道统计

6.危机沟通中的三T原则不包括？

A.透明(Traut)

B.及时(Timely)

C.主动(Transaction)

D.互动(Touch)

7.在处理负面舆情时，将危机转化为机遇策略最适用于？

A.产品质量事故

B