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2026年群众来访接待规范真题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《信访工作条例》，负责处理群众来访事项的专门机构是（）。

A.各级人民政府的信访工作机构

B.各级人民代表大会的常务委员会

C.各级人民法院的立案庭

D.各级人民检察院的控告申诉检察部门

答案：A

2.来访群众首次到接待场所反映问题，接待人员应当首先（）。

A.直接告知不予受理的理由

B.详细记录其诉求并告知处理程序

C.要求其提供所有书面证据材料

D.立即联系责任单位到场处理

答案：B

3.对于多人采用走访形式提出共同的信访事项，按照相关规定，代表人数的上限是（）。

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人

答案：B

4.下列哪类事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项受理范围？（）

A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见

B.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求

C.对法律法规规章和政策执行情况的反馈

D.对村（居）民委员会及其成员职务行为的反映

答案：B

5.在接待情绪激动的来访群众时，接待人员最应保持的态度是（）。

A.严肃批评，强调法律后果

B.保持冷静，耐心倾听，进行疏导

C.立即通知安保人员采取强制措施

D.回避矛盾，交由其他同事处理

答案：B

6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情