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售电公司管理制度.docx

售电公司管理制度.docx

    售电公司管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、从业人员资质管理 4

    三、从业人员行为规范 6

    四、客户准入审核标准 8

    五、电力交易合规管理 10

    六、中长期交易管理办法 12

    七、现货交易操作规范 14

    八、偏差考核风险防控 16

    九、电价制定公示规则 17

    十、电价调整告知流程 19

    十一、供用电合同管理办法 20

    十二、增值服务管理规范 25

    十三、电能计量异常处理 26

    十四、电费结算对账流程 28

    十五、偏差电费核算规则 31

    十六、客户诉求响应机制 33

    十七、客户信息保密管理

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