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2026年四季度网格群众问题收集处置闭环归档台账汇报材料

2026年四季度，我市深入贯彻落实党的二十大关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，以网格化管理为载体，以群众需求为导向，全面推行群众问题“收集-处置-反馈-归档”全流程闭环管理机制。通过健全台账体系、规范处置流程、强化跟踪问效，切实解决群众急难愁盼问题，基层治理效能显著提升，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。现将四季度网格群众问题收集处置闭环归档工作情况汇报如下：

###一、工作总体情况

2026年四季度，全市共划分综合网格XX个、专属网格XX个，配备专职网格员XX名、兼职网格员XX名，实现网格全覆盖、服务无死角。网格员坚持“人在格中走、事在格中办、情在格中结”，通过“线上+线下”多渠道收集群众问题，累计建立《网格群众问题处置台账》XX册，记录问题事项XX件，涵盖民生服务、城市管理、矛盾纠纷、政策咨询、环境整治、安全保障等六大类28小类。截至12月底，所有问题均已处置完毕并完成归档，办结率100%，平均处置时长36小时，较三季度缩短12小时；群众满意评价XX件，满意率98.6%，同比提升2.3个百分点；问题归档率100%，实现“事事有记录、件件有档案、全程可追溯”。

###二、台账建立与闭环运行机制

####（一）问题收集：多渠道联动，确保“全面覆盖、无遗漏”

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