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应聘店长的笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识与概念

1.零售业的核心竞争力通常包括哪些方面？（请选择所有适用选项）

A.产品定价策略

B.顾客体验与服务

C.门店选址与布局

D.供应链管理效率

E.员工专业素养

2.如果您接手一家业绩持续下滑的门店，您认为首先应该关注哪些问题？（请选择最重要的两项）

A.门店周边市场环境变化

B.员工工作积极性和技能水平

C.当地竞争对手的促销活动

D.门店产品结构及定价策略

E.店内顾客流量与动线设计

3.“目标管理”(MBO)在门店管理中的应用主要体现在哪些方面？（请选择所有适用选项）

A.明确门店整体及团队目标

B.将目标分解到个人并设定衡量标准

C.定期追踪目标完成情况并提供反馈

D.根据目标完成情况实施奖惩

E.仅在年底进行绩效评估

4.在零售服务中，“以顾客为中心”意味着什么？

A.严格遵守公司规章制度

B.优先满足顾客的所有要求

C.理解顾客需求并提供个性化、高效的服务

D.尽量减少顾客投诉

E.推广门店自有品牌产品

5.常见的门店库存管理方法包