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2026年高级管理人员领导力测试突发事件下的决策与领导能力

一、案例分析题（每题15分，共2题）

1.案例分析：某沿海城市突发台风灾害后的企业应急响应

背景：

2026年8月，某沿海城市遭遇百年一遇的台风“山竹”，风力达17级，导致城市大面积停电、交通中断、部分厂房受损。某跨国制造企业在该城市设有生产基地，主要生产高端电子产品，供应链涉及国内外多个协作方。台风期间，企业CEO张先生接到汇报：本地工厂部分生产线停摆，库存原材料减少，且邻近国家的供应商因港口关闭无法发货。同时，当地政府要求企业优先支援灾区，企业需在48小时内决定是否暂停部分生产线运营，并将部分产能转向支援灾区物资生产。

问题：

（1）张先生应如何评估当前危机对企业运营的影响？

（2）他需要制定哪些短期和长期决策？

（3）如何协调内外部资源以实现决策目标？

（4）在决策过程中，应如何平衡企业利益与社会责任？

答案与解析：

（1）评估危机影响：

-短期影响：生产线停摆导致产能下降，库存原材料不足，供应链中断，客户订单延迟。

-长期影响：若不及时恢复生产，企业可能面临巨额赔偿、品牌声誉受损、市场份额流失。

-外部因素：政府要求支援灾区，需考虑政策压力；供应商延误可能加剧供应链风险。

（2）决策方案：

-短期决策：

-优先保障核心生产线（如关键客户订单）运行，调拨备用