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中国建设银行AI大模型应用现状深度研究报告

一、行业宏观环境分析

1.1政策环境

国家《金融科技发展规划》《新一代人工智能发展规划》明确鼓励银行业运用人工智能、大数据、大模型技术优化普惠金融、风控监管、便民金融服务，银保监会鼓励商业银行数字化降本增效，放宽金融AI场景创新试点权限，同时出台金融人工智能算法合规、客户隐私数据保护条例，划定金融大模型数据采集、客户信息使用、算法风控监管红线，杜绝算法歧视、大数据杀熟、客户隐私滥用行为，为银行AI大模型创新划定合规边界。地方层面各省市政务数字化改革推进，政务数据开放共享，为银行信贷自动核验、授信审批提供数据支撑，政企数据融合成为金融大模型落地关键助推力。

1.2经济与市场环境

消费复苏、中小微企业经营回暖带动信贷、财富管理、供应链金融需求上涨，传统人工服务人力成本逐年攀升，银行网点柜员、客服、信贷审批人员人力开支持续增加，倒逼银行依靠AI自动化缩减人力成本。同时客户金融服务需求升级，7×24小时不间断服务、极速审批、个性化资产配置成为主流诉求，传统8小时人工柜台、标准化理财推销无法满足新生代客户需求。同业竞争加剧，股份制银行、互联网银行凭借轻量化线上服务抢占年轻客群，国有大行必须依靠AI智能化提升线上服务竞争力，守住零售、对公基本盘。

1.3技术环境

通用大模型技术迭代加速，国产大模型、算力芯片