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物美的数智进化史

“零售业是高科技行业。”

这个论断今天听起来颇有道理。毕竟，在今天零售业的背后,

勤互联网、大数据、云计算、AI（人工智能）等新技术已经架

构起全新的零售基础。在手机上点点App,你就能买到几乎任何

东西，而且一两天乃至30分钟就能收到货。到超市购物，见不

到收银员，也不需要排队，在自助收银台上，自己扫一下商品，

用手机结账，就能走人。午餐后，进超市想买杯酸奶，也可以用

手机App扫一下酸奶条码，直接结算，轻松来个自由购……这样

的零售消费场景，你应该再熟悉不过了。

如果把时钟拨回到上世纪90年代初，听到有人喊出同样一

句话，你又会作何感想？大概率会来一句——“痴人说梦吧”。

确实，那时候国内还是百货商场、副食店、小卖部的天下，零售

业态单一不说，顾客买东西还不能自己挑选，得站在柜台外面，

让售货员从货架上或柜台里拿取。店里做生意用到的设备，跟科

技挨点边的可能就属收款机和计算器了，很多店甚至只有算盘和

纸笔。

就是在那样一个零售业看似毫无想象的年代，有人却大胆提

出