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2026年公共关系实务与危机管理考题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在公共关系危机管理中，最先采取的应对措施应该是（）。

A.内部沟通

B.外部媒体发布

C.法律咨询

D.紧急预案启动

2.某地发生食品安全事件，企业应优先采取的公关策略是（）。

A.强调产品优质

B.拒绝公开信息

C.积极道歉并赔偿

D.推出新品转移注意力

3.在处理负面舆情时，企业最不应该的做法是（）。

A.及时回应

B.承认问题

C.拖延时间

D.提供解决方案

4.某科技公司因产品泄露用户隐私而陷入危机，最适合的危机沟通原则是（）。

A.强调技术优势

B.指责竞争对手

C.透明化处理

D.低调处理

5.公共关系危机管理的核心环节是（）。

A.危机预警

B.危机应对

C.危机评估

D.危机恢复

6.在危机管理中，三T原则不包括（）。

A.Tellitlikeitis（如实说）

B.Tellitthewayyouwant（按需说）

C.Tellittoyourcompetitors（对竞对说）

D.Tellittothepublic（对公众说）

7.某景区因游客投诉服务差而声誉受损，最适合的危机处理方式是（）。

A.严厉批评投诉者

B.限时整改并道歉

C.推出